Support

Étape 1 : Questions Fréquentes

Votre logiciel est formidable ! Je veux l'acheter, comment faire ?
EDMUS n'est plus directement disponible à la vente.
Pour plus d'informations, consultez la page suivante.

 

J'ai perdu mon numéro de série ! Pouvez-vous me le renvoyer ?
Si vous avez perdu votre numéro de série, utilisez notre Formulaire de demande de numéro de série, ou encore envoyez nous un e-mail à support@edmus.org. N'oubliez-pas d'inclure le nom sous lequel vous vous êtes enregistré, et la dernière adresse e-mail que vous nous avez donnée.
Mon adresse e-mail a changé. Comment continuer à recevoir des informations de vous ?
Pour être sûr de continuer à recevoir les informations sur les mises à jour après avoir changé d'adresse e-mail, utilisez notre Formulaire de changement d'adresse, ou encore envoyez nous un e-mail à support@edmus.org . N'oubliez-pas d'inclure votre ancienne et votre nouvelle adresses.

 

Étape 2  : Consultez l'Aide et le FAQ

Aide d'EDMUS

help
Un "Guide utilisateur EDMUS" est disponible au téléchargement sur notre page d'aide.

Vous pouvez aussi consulter l'Aide en ligne disponible dans le logiciel lui-même (en anglais seulement) : quand vous cliquez sur un bouton d'Aide semblable au bouton ci-dessus, une fenêtre d'Aide s'ouvre.

FAQ

help
Vous pouvez aussi consulter notre FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver des réponses à des questions fréquemment posées.

 

Étape 3 : Contactez-nous !

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou votre problème dans l'Aide d'EDMUS ni dans la FAQ, n'hésitez-pas à nous envoyer un e-mail à :

Soyez aussi complet que possible dans votre demande - nous ne pourrons pas vous aider si nous ne comprenons pas quel est le problème !

Nous nous efforçons de répondre à tous nos e-mails de support technique dans les 24 heures — et souvent bien avant .

EDMUS est basé à Lyon, France ; veuillez prendre le fuseau horaire en considération.
L'heure à Lyon est actuellement :